Tin tức

Thổi phồng công dụng sản phẩm để bán hàng bị xử lý thế nào?

Trong bối cảnh mạng xã hội và thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, tình trạng thổi phồng công dụng sản phẩm để bán hàng đang trở nên phổ biến và gây ra nhiều hệ lụy. Từ những buổi livestream bán hàng đến các video quảng cáo được dựng công phu trên TikTok, Facebook, YouTube, không khó để bắt gặp những lời quảng cáo nói quá lên về công dụng sản phẩm nhằm thu hút người tiêu dùng. Thực trạng này không chỉ gây thiệt hại cho khách hàng mà còn ảnh hưởng nghiêm trọng đến môi trường kinh doanh lành mạnh. Vậy hành vi thổi phồng công dụng sản phẩm để bán hàng có vi phạm pháp luật không? Liên hệ Luật sư hình sự Luật Hùng Bách theo Hotline 0983.499.828 (zalo) để được tư vấn chi tiết.

MỤC LỤC

Toggle

Thổi phồng công dụng sản phẩm là gì?

Thổi phồng công dụng sản phẩm là hành vi quảng cáo sản phẩm vượt quá tác dụng thực tế, đưa thông tin không đúng sự thật hoặc mô tả sai lệch về công dụng nhằm thúc đẩy nhu cầu mua hàng của khách. Hành vi này thường thể hiện ở những hoạt động bán hàng sau:

Quảng cáo sản phẩm là thực phẩm chức năng nhưng nêu công dụng như thuốc chữa bệnh.
Nói sai công dụng, phóng đại hiệu quả mà sản phẩm không hề có.
Tạo dựng hình ảnh, video để nói quá về kết quả sử dụng sản phẩm.
Thuê KOLs hoặc người nổi tiếng rồi xây dựng nội dung những người này đã sử dụng sản phẩm để tạo uy tín cho sản phẩm.

Ví dụ thực tế: trường hợp sản phẩm kẹo rau củ Kera được quảng cáo trong livestream rằng “ăn 1 viên kẹo tương đương 1 đĩa rau”, đây là điển hình của hành vi thổi phồng công dụng sản phẩm. Kết quả kiểm nghiệm của cơ quan chức năng cho thấy thông tin này hoàn toàn không đúng.

Hành vi thổi phồng công dụng sản phẩm không chỉ gây hiểu lầm cho người tiêu dùng mà còn tiềm ẩn nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe, đặc biệt là trẻ nhỏ, người cao tuổi và phụ nữ mang thai. Bởi nếu những sản phẩm này thực sự có tác dụng tốt thì những người bán hàng không cần thiết phải thổi phồng công dụng của sản phẩm để lôi kéo khách hàng.

Thổi phồng công dụng sản phẩm để bán hàng có vi phạm pháp luật không?

Thổi phồng công dụng sản phẩm để bán hàng không chỉ là hành vi thiếu đạo đức kinh doanh mà trong nhiều trường hợp còn có thể cấu thành hành vi vi phạm pháp luật hình sự. Theo quy định của Bộ luật Hình sự 2015, được sửa đổi, bổ sung năm 2017, 2025 hành vi này có thể bị xem xét xử lý theo Điều 197 Tội quảng cáo gian dối hoặc Điều 198 Tội lừa dối khách hàng, tùy vào trường hợp cụ thể.

Thổi phồng công dụng sản phẩm để bán hàng bị xử lý như thế nào?

Theo đó hành vi thổi phồng công dụng sản phẩm để bán hàng có thể bị xử phạt hành chính hoặc bị truy cứu trách nhiệm hình sự tại điều 197 Tội quảng cáo gian dối hoặc Điều 198 Tội lừa dối khách hàng.

Xử phạt hành chính

Ở mức độ nhẹ, hành vi thổi phồng công dụng sản phẩm, quảng cáo sai sự thật hoặc cung cấp thông tin không đúng về hàng hóa sẽ bị xử phạt hành chính theo Điều 34 Nghị định 38/2021/NĐ-CP Quy định xử phạt hành chính trong lĩnh vực văn hóa và quảng cáo. Theo quy định, tùy vào tính chất, mức độ và hành vi vi phạm, cá nhân hoặc tổ chức có thể bị phạt tiền từ 1.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng.

Ngoài hình phạt chính là phạt tiền, người vi phạm còn có thể bị áp dụng hình thức xử phạt bổ sung như tước quyền sử dụng Giấy xác nhận nội dung quảng cáo, … Đồng thời, cơ quan có thẩm quyền sẽ yêu cầu thực hiện các biện pháp khắc phục hậu quả, bao gồm việc buộc tháo gỡ hoặc xóa nội dung quảng cáo vi phạm, thu hồi các ấn phẩm quảng cáo trên báo chí, tạp chí, mạng xã hội và buộc cải chính thông tin,…

Xử phạt hình sự

Tội quảng cáo gian dối: Người nào quảng cáo gian dối thì bị phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng hoặc phạt cải tạo không giam giữ đến 03 năm. Người phạm tội còn có thể bị phạt tiền từ 5.000.000 đồng đến 50.000.000 đồng, cấm hành nghề hoặc làm công việc nhất định từ 01 năm đến 05 năm.
Tội lừa dối khách hàng: Người nào trong việc mua, bán hàng hóa dùng thủ đoạn gian dối thì bị phạt cảnh cáo, phạt tiền từ 10.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng hoặc phạt cải tạo không giam giữ đến 03 năm. Phạm tội thuộc một trong các trường hợp như có tổ chức, có tính chất chuyên nghiệp, dùng thủ đoạn xảo quyệt,… thì bị phạt tiền từ 100.000.000 đồng đến 500.000.000 đồng hoặc phạt tù từ 01 năm đến 05 năm. Người phạm tội còn có thể bị phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng, cấm hành nghề hoặc làm công việc nhất định từ 01 năm đến 05 năm

Mua hàng không đúng như quảng cáo phải làm sao?

Trong trường hợp người tiêu dùng mua phải sản phẩm không đúng như mô tả, bị quảng cáo sai sự thật hoặc nói sai công dụng thì hoàn toàn có quyền:

Yêu cầu hoàn lại hàng đã mua;
Yêu cầu đổi trả sản phẩm;
Yêu cầu bồi thường thiệt hại nếu nhận thấy sản phẩm mình mua không đúng với công dụng đã quảng cáo, gây ảnh hưởng tới sức khoẻ, tiền bạc,…

Tuy nhiên thực tế cho thấy khi đã hoàn tất việc mua hàng, nếu phát hiện hàng hoá có vấn đề, người mua hàng muốn đổi trả sản phẩm hoặc yêu cầu hoàn tiền thường không dễ dàng. Với những trường hợp bị ảnh hưởng nghiêm trọng hơn như gây thiệt hại tới sức khoẻ thì còn có thể được xem xét để giải quyết nhưng quá trình này cũng không hề đơn giản.

Có thể kiện sàn thương mại điện tử khi bán sản phẩm thổi phồng công dụng được không?

Hiện nay việc mua bán hàng hoá trên các sàn thương mại điện tử ngày càng trở nên phổ biến. Khi phát hiện bản thân mua phải hàng hoá kém chất lượng, gây ảnh hưởng tới sức khoẻ của mình thì một bộ phận người tiêu dùng muốn kiện sàn thương mại điện tử. Vậy có thể kiện sàn thương mại điện tử khi bán sản phẩm thồi phồng công dụng được không? Đây là vấn đề nhiều người tiêu dùng thắc mắc, theo quy định pháp luật, trong hầu hết các trường hợp người mua hàng KHÔNG thể kiện sàn thương mại điện tử, bởi:

Sàn chỉ là đơn vị trung gian cung cấp nền tảng để người mua và người bán thực hiện giao dịch với nhau trên đó. Sản thương mại điện tử không phải là chủ thể tham gia giao kết giao dịch mua bán hàng hoá. Hơn nữa, khi sử dụng sàn để bán hàng hoá, người bán và sàn cũng đã phải cam kết với nhau về việc cung cấp sản phẩm trên sàn, về việc tự chịu trách nhiệm nếu bán hàng hoá không đúng với mô tả,…

Liên hệ Luật sư tư vấn hình sự

Nếu bạn hoặc người thân đang bị điều tra, bị bắt về hành vi thổi phồng công dụng sản phẩm để bán hàng hay bạn muốn khởi kiện người bán về hành vi này, việc tìm Luật sư hình sự uy tín để được hỗ trợ ngay từ đầu là rất quan trọng. Công ty Luật Hùng Bách là một trong những đơn vị được nhiều khách hàng lựa chọn với các ưu điểm:

Đội ngũ luật sư giàu kinh nghiệm trong các vụ án hình sự phức tạp.
Sẵn sàng hỗ trợ khách hàng tại mọi nơi trên phạm vi toàn quốc.
Phí dịch vụ minh bạch, rõ ràng trong hợp đồng.
Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng.

Liên hệ Luật sư hình sự

Liên hệ tới Luật sư của chúng tôi tại Văn phòng, chi nhánh ở: Hà Nội; TP. Hồ Chí Minh; Đà Nẵng, Khánh Hòa; Hà Tĩnh; Nhật Bản;… theo các phương thức sau: