Livestream bán hàng gian dối có phạm tội lừa dối khách hàng không?

Trong bối cảnh mua sắm trực tuyến ngày càng phổ biến, hình thức livestream bán hàng trở thành công cụ mạnh mẽ giúp người bán tiếp cận khách hàng nhanh hơn. Tuy nhiên, cùng với sự phát triển đó, tình trạng livestream bán hàng gian dối cũng xuất hiện ngày càng nhiều, người bán quảng cáo thổi phồng công dụng để lừa người mua hàng. Vậy hành vi livestream gian dối chỉ bị xử phạt hành chính hay có thể bị xem xét trách nhiệm hình sự? Hành vi này có phạm tội “lừa dối khách hàng” không? Liên hệ Luật sư Hình sự – Luật Hùng Bách theo Hotline 0983.499.828 (zalo)

Livestream bán hàng gian dối là gì?

Livestream bán hàng gian dối là hành vi cố tình sử dụng các thủ đoạn, thông tin sai lệch hoặc không đúng sự thật để quảng cáo, giới thiệu và bán sản phẩm/dịch vụ qua các nền tảng trực tuyến (như Tik Tok Shop; Shopee Live; Facebook Live;…) với mục đích khiến cho người tiêu dùng tin tưởng và mua hàng.

Thực trạng Livestream bán hàng gian dối chủ yếu diễn ra dưới một số hình thức như sau:

• Livestream sản phẩm chất lượng nhưng giao cho khách là hàng giả, hàng kém chất lượng

Ví dụ: Livestream lười dối khách hàng bằng cách dùng một chiếc túi xách hàng hiệu trên Tik Tok Shop, khoe cận cảnh các đường nét may nhưng giao hàng lại là chiếc túi có chất liệu rẻ tiền, đường may lỗi và không có nhãn mác.

• Quảng cáo không đúng công dụng của sản phẩm một hoặc thêm bớt công dụng so với giấy phép công bố

Ví dụ: Chị A Livestream bán kem dưỡng da, có công dụng là làm trắng da sau 07 ngày sử dụng, trị dứt điểm nám, tàn nhang và được Bộ Y tế chứng nhận. Tuy nhiên, trên thực tế, Giấy phép chỉ công nhận là kem dưỡng thông thường.

• Lừa dối về số lượng sản phẩm

Ví dụ: Doanh nghiệp A livestream bán set quà Tết, trong set bao gồm: 1 hộp bánh, 2 hộp keo và 1 chai rượu nho với giá 250.000 đồng. Sau khi nhận được hàng thì lại thiếu 1 hộp kẹo như mô tả.

• Đưa thông tin sai về nguồn gốc, xuất xứ sản phẩm

Ví dụ: Livestream bán hàng lừa đảo cho sản phẩm Dược phẩm chức năng bằng cách giới thiệu nguồn gốc xuất xứ từ Hàn Quốc, làm từ các loại thảo mộc, nhân sâm quý hiếm nhưng thực tế sản phẩm chỉ được làm ở một cơ sở nhỏ trong nước và không có giấy phép đăng ký kinh doanh hợp lệ.

• Làm giả giấy phép kinh doanh sản phẩm.

Ví dụ: Livestream bán hàng gian dối khi dùng thủ thuật scan, chỉnh sửa chữ ký, con dấu của cơ quan chức năng để có Giấy Chứng nhận An toàn thực phẩm, Bản Công bố sản phẩm và các giấy tờ có liên quan khác nhằm làm người tiêu dùng tin tưởng mà mua hàng.

Livestream bán hàng gian dối có phạm tội lừa dối khách hàng không?

Hành vi livestream bán hàng gian dối có thể bị coi là phạm tội lừa dối khách hàng theo Điều 198 Bộ luật Hình sự 2015 nếu đáp ứng đầy đủ các yếu tố sau:

• Hành vi khách quan: người Livestream bán hàng sử dụng các thủ đoạn, hành vi lừa dối khách hàng thông qua lời nói, hành động cụ thể như: cân, đo, đong, đếm, tính gian hàng hoá, hoặc có hành vi khác lừa dối khách hàng.
• Mặt chủ quan: người bán hàng thực hiện những hành vi trên với lỗi cố ý, biết rõ việc livestream bán hàng gây thiệt hại cho khách hàng nhưng vẫn thực hiện.
• Mặt chủ thể: những người tham gia vào quá trình buôn bán hàng hoá, dịch vụ là chủ thể của tội này.
• Mặt khách thể: việc livestream bán hàng gian dối xâm phạm đến trật tự trong việc buôn bán và lợi ích của khách hàng.

Ví dụ: A livestream bán yến sào dạng thô chưa qua tinh chế. Theo lời giới thiệu của A thì một hộp tổ yến sẽ có trọng lượng 100g, giá bán hơn 3 triệu đồng. Tuy nhiên A chỉ đóng gói mỗi hộp 90g, và đã bán cho người mua hàng trên Livestream khoảng 5kg tổ yến với cùng thủ đoạn gian dối như vậy. Hành vi của A đã đủ yếu tố cấu thành tội Lừa dối khách hàng.

Livestream bán hàng gian dối có bị xử phạt hành chính không?

Hành vi gian dối hoặc vi phạm quy định về thương mại điện tử có thể bị xem xét áp dụng hình thức xử phạt hành chính. 

• Phạt tiền: Tùy mức độ vi phạm sẽ có mức phạt khác nhau theo quy định Điều 198 Bộ luật Hình sự và Nghị định 98/2020/NĐ-CP về hoạt động thương mại, sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng cấm và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Tịch thu tang vật, đình chỉ hoạt động kinh doanh hoặc buộc thu hồi sản phẩm.

Ngoài việc bị phạt tiền, người vi phạm còn có thể bị buộc phải tháo gỡ, xóa bỏ nội dung livestream bán hàng sai sự thật hoặc buộc cải chính thông tin.

Để biết hành vi livestream bán hàng gian dối của mình có thể bị xử phạt hành chính bao nhiêu tiền hãy liên hệ Luật sư Hình sự – Luật Hùng Bách theo Hotline 0983.499.828 (zalo)

Người livestream lừa dối khách hàng có thể bị xử lý thế nào?

Mức xử phạt vi phạm đối với người livestream bán hàng gian dối theo Điều 198 Bộ luật Hình sự 2015. Cụ thể như sau:

• Phạt tiền 10.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng hoặc phạt cải tạo không giam giữ đến 03 năm khi: đã bị xử phạt vi phạm hành chính về hành vi này hoặc đã bị kết án về tội này, chưa được xóa án tích mà còn vi phạm; thu lợi bất chính từ 5.000.000 đồng đến dưới 50.000.000 đồng.

• Phạt tiền từ 100.000.000 đồng đến 500.000.000 đồng hoặc phạt tù từ 01 năm đến 05 năm: Có tổ chức; Có tính chất chuyên nghiệp; Dùng thủ đoạn xảo quyệt; Thu lợi bất chính 50.000.000 đồng trở lên
• Ngoài ra, người vi phạm còn có thể bị phạt tiền từ 20.000.000 đồng đến 100.000.000 đồng, cấm hành nghề hoặc làm công việc nhất định từ 01 năm đến 05 năm và bị tịch thu, thu hồi sản phẩm trên thị trường.

Liên hệ Luật sư tư vấn.

Đối với những cáo buộc liên quan đến việc livestream bán hàng gian dối hoặc các vấn đề pháp lý phức tạp về thương mại điện tử, việc khách hàng tự đứng ra bảo vệ mình là rất khó khăn. Nếu bạn đang gặp vướng mắc liên quan đến Tội lừa dối khách hàng, hãy liên hệ ngay tới Luật Hùng Bách – chúng tôi sẽ hỗ trợ và đồng hành bạn trên con đường pháp lý. Chúng tôi sẽ:

• Tổng hợp thông tin vụ án, nghiên cứu hồ sơ vụ việc của khách hàng để đưa ra tư vấn ban đầu;
• Tham gia vào quá trình tố tụng theo yêu cầu của khách hàng;
• Soạn văn bản, bản ý kiến, luận cứ bào chữa cho khách hàng để đảm bảo truy cứu đúng tội danh, khung hình phạt và đưa ra các tìnhtiết giảm nhẹ tội.
• Tham gia bào chữa cho khách hàng tại Phiên tòa.

Trên đây là toàn bộ nội dung của bài viết “Livestream bán hàng gian dối có phạm tội lừa dối khách hàng không?” của Luật sư Hình sự – Luật Hùng Bách. Trường hợp bạn cần tư vấn, hỗ trợ tư vấn chuyên sâu. Hoặc cần bào chữa cho các bị can, bị cáo về các tội liên quan đến cho hành vi lừa dối khách hàng. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi tại các văn phòng, chi nhánh ở TP. Hà Nội, Hà Tĩnh, TP. Đà Nẵng, TP. Hồ Chí Minh theo các phương thức sau:

• Email: Luathungbach@gmail.com
• Điện thoại: 0983.499.828 (Zalo)
• Fanpage: https://www.facebook.com/LuatHungBach
• Website: https://luathungbach.vn/

Trân trọng!